Sales Assistant

Sie sind an einer Tätigkeit als VerkaufsmitarbeiterIn mit Kassatätigkeit interessiert? Sie haben die Schule oder eine Lehre abgebrochen, verfügen aber über einen Pflichtschulabschluss? Wenn Sie über gute Deutschkenntnisse (mind. B1 Niveau) verfügen, dann sind Sie für diesen Kurs richtig.

Sie werden für eine Tätigkeit als VerkaufsmitarbeiterIn mit Kassatätigkeit sehr gut vorbereitet. Sie erlernen die Bedienung von Scannerkassen. Sie verstehen, wie eine Kassa funktioniert. Sie trainieren die Kommunikation mit Kundinnen und Kunden und verbessern Ihre Fähigkeiten im Verkaufsgespräch.

Inhalte:

Kommunikation – allgemeine Grundlagen

• Grundlagen der Kommunikation
• Kommunikationstechniken
• Kommunikation und Körpersprache
• Telefonate führen
• Verhalten bei Ladendiebstahl

Verkaufstraining

• Phasen des Verkaufsgesprächs
• Beratungs- und Verkaufstechniken, Kundenbindung
• Warenpräsentation (z.B. Preisauszeichnungen, Blickfänge uvm.)
• Umgang mit schwierigen Kunden (Einwände behandeln, Reklamationen)

Marketing

• Grundbegriffe
• Marketingstrategien
• Neuromarketing
• Corporate Identity
• Kundenbindungssysteme

Kaufmännisches Rechnen

• Berechnung in Hundert, auf Hundert, von Hundert:
• Rechnungsausstellung und Umsatzsteuer, Rabatte, Preisnachlässe
• Preiserhöhungen und – senkungen

Arbeiten mit Scannerkassen

• Selbstständiges Arbeiten als KassiererIn
• Gutscheine, Rabatt/Skonto, Kartenzahlung
• Kassastand ermitteln, Kassasturz

Optional: Prüfung zum  zertifizierten Sales Assistant mit Kassatätigkeit (schriftlicher Test + praktische Prüfung an der Kassa)